Laatst bijgewerkt: 12 juni 2026

BELANGRIJKE WAARSCHUWING

MediCoach™ is een applicatie die helpt bij de organisatie van medicatie-innames. Het vervangt geen arts, apotheker of andere zorgverlener. De applicatie is niet bedoeld om een diagnose te stellen, een therapeutische beslissing te nemen, een voorschrift te wijzigen of een medisch of farmaceutisch consult te vervangen. Elke beslissing met betrekking tot een behandeling, een dosering, een interactie, een bijwerking of een gezondheidstoestand moet worden genomen in overleg met een gekwalificeerde zorgverlener. Het gebruik van MediCoach™ impliceert het lezen en aanvaarden van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden alsook van het toepasselijke Privacybeleid.

Artikel 1 - Voorwerp en toepassingsgebied 1.1 Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden regelen de toegang tot en het gebruik van de applicatie MediCoach™, beschikbaar via compatibele platformen, met inbegrip van de functionaliteiten voor de organisatie van innames, herinneringen, conversationele organisatie-assistentie en, indien van toepassing, het delen met een mantelzorger. 1.2 MediCoach™ wordt uitgegeven door Flomut SRL (hierna de "Uitgever"), die de exploitatie van de applicatie en de daaraan verbonden diensten verzorgt. 1.3 Deze AGV zijn van toepassing op elke gebruiker die toegang heeft tot de applicatie, ongeacht of deze een gratis versie of een betaalde formule gebruikt.

Artikel 2 - Aanvaarding en wijzigingen

2.1 Toegang tot de applicatie, het aanmaken van een account of het gebruik van alle of een deel van de functionaliteiten van MediCoach™ impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AGV en van het Privacybeleid.

2.2 De Uitgever kan deze AGV te allen tijde wijzigen om rekening te houden met wettelijke, regelgevende, technische, functionele of commerciële ontwikkelingen. In geval van een belangrijke wijziging wordt de gebruiker hiervan op de gepaste wijze op de hoogte gebracht, met name via de applicatie, de website of het e-mailadres dat aan zijn account is gekoppeld.

2.3 Het verdere gebruik van de applicatie na de inwerkingtreding van de gewijzigde AGV geldt als aanvaarding van deze wijzigingen, behoudens andersluidende dwingende bepalingen.

Artikel 3 - Gebruiker en toegang

3.1 MediCoach™ is in de eerste plaats bestemd voor meerderjarige gebruikers die in staat zijn hun dagelijkse medicatie-innames te organiseren, alsook voor mantelzorgers wanneer de betreffende functionaliteit geactiveerd is. Bepaalde functionaliteiten kunnen ook worden aangeboden aan gebruikers met een professioneel profiel, volgens de voorwaarden die in de applicatie zijn voorzien.

3.2 De gebruiker verbindt zich ertoe juiste, actuele en volledige informatie te verstrekken bij het aanmaken en beheren van zijn account. Het is zijn verantwoordelijkheid om de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens te bewaren en onmiddellijk elk ongeoorloofd gebruik van zijn account te melden.

3.3 De toegang tot bepaalde functionaliteiten van MediCoach™ kan afhangen van technische vereisten, waaronder een minimale versie van het besturingssysteem, internettoegang, een werkende camera of andere technische machtigingen die nodig zijn voor de goede werking van de applicatie.

3.4 Wanneer de gebruiker een "Zorgverlener"-profiel aanmaakt en dit profiel wordt gevalideerd volgens de in de applicatie voorziene procedure, kan de toegang tot de gereserveerde functionaliteiten worden geactiveerd in overeenstemming met de door MediCoach™ vastgestelde regels. Afhankelijk van de configuratie van de account en de beschikbaarheid van gegevens in de lokale database, kunnen bepaalde referentie-informaties, waaronder interacties, doseringen of andere professionele inhoud, ter informatie worden weergegeven in het kader van het beoogde gebruik van de applicatie.

Artikel 4 - Geleverde diensten

4.1 MediCoach™ biedt functionaliteiten om de gebruiker te helpen bij het organiseren van zijn medicatie-innames, met name door middel van een planning, herinneringen, invoer- of identificatiefuncties van producten, een validatiegeschiedenis, exporteerbare organisatiedocumenten en, indien van toepassing, een conversationele assistent gericht op de gebruiksorganisatie.

4.2 Afhankelijk van de gebruikte versie kunnen bepaalde functionaliteiten gratis toegankelijk zijn, terwijl andere zijn voorbehouden voor betaalde formules of specifieke profielen. De beschikbare functionaliteiten, hun eventuele beperkingen en de toegangsvoorwaarden worden op het gepaste moment in de applicatie gepresenteerd.

4.3 De informatie die eventueel wordt weergegeven vanuit openbare databases, technische referentiebronnen of geïntegreerde inhoud, wordt ter informatie verstrekt in het kader van het beoogde gebruik van de applicatie. Zij vormt geen medisch advies, geen voorschrift en geen geïndividualiseerde therapeutische validatie.

Artikel 5 - Verplichtingen van de gebruiker

5.1 De gebruiker blijft als enige verantwoordelijk voor de informatie die hij in de applicatie invoert, voor de controle van de juistheid ervan en voor het gebruik dat hij maakt van de herinneringen, waarschuwingen, geschiedenissen, exports en andere aangeboden functionaliteiten.

5.2 De gebruiker verbindt zich ertoe MediCoach™ niet te gebruiken:

• voor medische diagnosedoeleinden;

• om zonder professioneel advies een therapeutische beslissing te nemen of te laten nemen;

• als vervanging voor een medisch of farmaceutisch consult;

• in een medische noodsituatie. 5.3 De gebruiker verbindt zich ertoe een arts, een apotheker of een andere gekwalificeerde zorgverlener te raadplegen voor elke vraag met betrekking tot een behandeling, een dosering, een interactie, een bijwerking, een contra-indicatie of de ontwikkeling van zijn gezondheidstoestand. 5.4 Wanneer hij de Duo-modus functionaliteit gebruikt, erkent de gebruiker dat hij verantwoordelijk is voor de keuze van de persoon die bevoegd is om toegang te krijgen tot bepaalde van zijn organisatiegegevens en voor het behouden of intrekken van de verleende machtigingen.

Artikel 6 - Aansprakelijkheid van de Uitgever

6.1 MediCoach™ wordt geleverd als een hulpmiddel bij de organisatie van medicatie-innames. De Uitgever garandeert niet dat de applicatie elke vergeten inname, elke invoerfout, elke verkeerde interpretatie van algemene informatie, of elk gevolg verbonden aan het ongepaste gebruik van de applicatie door de gebruiker of door een geautoriseerde derde zal voorkomen.

6.2 De Uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

• fouten, weglatingen of onnauwkeurigheden voortvloeiend uit door de gebruiker ingevoerde informatie;

• de gevolgen van het niet raadplegen van een zorgverlener;

• een gebruik van de applicatie dat in strijd is met het doel ervan;

• onderbrekingen, onbeschikbaarheid of storingen die te wijten zijn aan diensten van derden, aan technische beperkingen van het platform of aan gebeurtenissen buiten zijn wil om.

  6.3 De geïntegreerde assistent heeft als enige doel de organisatie van innames, het begrip van de werking van de applicatie en, indien van toepassing, bepaalde gebruiksroutines te begeleiden. Hij stelt geen diagnose, schrijft geen behandeling voor, wijzigt geen dosering, vervangt niet het advies van een zorgverlener en mag niet worden gebruikt als exclusieve basis voor een medische of therapeutische beslissing.

  6.4 Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht, is de aansprakelijkheid van de Uitgever beperkt tot de directe, zekere en voorzienbare schade die voortvloeit uit een bewezen tekortkoming die hem kan worden toegerekend. In ieder geval, behoudens andersluidende dwingende wettelijke bepalingen, kan de totale aansprakelijkheid van de Uitgever ten aanzien van een betalende gebruiker niet meer bedragen dan het bedrag dat daadwerkelijk door deze gebruiker is betaald voor het betreffende abonnement gedurende de laatste twaalf maanden.

  6.5 Geen enkele clausule van deze AGV sluit een aansprakelijkheid uit of beperkt deze die volgens het toepasselijke recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 7 - Intellectuele eigendom

7.1 Alle elementen waaruit MediCoach™ is samengesteld, met inbegrip van, maar niet beperkt tot de applicatie, de teksten, interfaces, grafische elementen, logo's, gestructureerde databases, functionaliteiten, originele inhoud, gegevensorganisatie, documentatie en onderscheidende elementen, worden beschermd door de toepasselijke intellectuele eigendomsrechten en blijven eigendom van de Uitgever of zijn licentiegevers.

7.2 Elke reproductie, wezenlijke extractie, aanpassing, verspreiding, terbeschikkingstelling, reverse engineering, scraping, ongeoorloofde de-compilatie of ongeoorloofd commercieel gebruik van het geheel of een deel van MediCoach™ is verboden, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van de Uitgever of tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven. 7.3 Verwijzingen naar externe databases, registers of bronnen die mogelijk in de applicatie worden gebruikt, blijven onderworpen aan de rechten en voorwaarden die eigen zijn aan hun respectieve eigenaars.

Artikel 8 - Persoonsgegevens

8.1 De regels betreffende de verzameling, de verwerking, de bewaring, de beveiliging en de rechten van gebruikers met betrekking tot hun persoonsgegevens worden beschreven in het Privacybeleid van MediCoach™, dat integraal deel uitmaakt van het contractuele kader dat van toepassing is op het gebruik van de applicatie.

8.2 De gebruiker wordt verzocht het Privacybeleid te raadplegen voor meer informatie over de verwerkte gegevens, de doeleinden, de bewaartermijnen, de toepasselijke rechten en de manieren om deze rechten uit te oefenen.

Artikel 9 - Abonnementen en betalingen

9.1 Beschikbare formules Bepaalde functionaliteiten van MediCoach™ zijn toegankelijk via betaalde formules. Afhankelijk van de versie van de applicatie, het gebruikte platform en het aanbod dat geldig is op het moment van inschrijving, kan MediCoach™ met name maandelijkse, jaarlijkse, gedeelde formules of, indien van toepassing, specifieke of tijdelijke aanbiedingen voorstellen. De inbegrepen functionaliteiten, de toepasselijke prijs en de essentiële voorwaarden van het aanbod worden aan de gebruiker meegedeeld alvorens de inschrijving wordt gevalideerd.

9.2 Inschrijvingskanaal Abonnementen kunnen worden afgesloten via de inschrijvingskanalen die door MediCoach™ beschikbaar worden gesteld, afhankelijk van het betreffende platform. Voor inschrijvingen via Google Play of de Apple App Store, is het beheer van de facturatie, de verlenging, de annulering, het herstel van aankopen en, indien van toepassing, de terugbetaling eveneens onderworpen aan de toepasselijke regels en voorwaarden van het betreffende platform.

9.3 Verlenging Tenzij anders vermeld bij het afsluiten, werken automatisch verlengbare abonnementen volgens een mechanisme van automatische verlenging op de vervaldatum van elke toepasselijke factureringsperiode. De gebruiker kan de automatische verlenging te allen tijde stopzetten via het desbetreffende inschrijvingskanaal; de opzegging wordt van kracht voor de volgende periode, zonder terugwerkende kracht op de reeds aangevangen periode.

9.4 Betaling De betaling is verschuldigd op het moment van inschrijving of verlenging, volgens de modaliteiten die specifiek zijn voor het betreffende platform of de betalingsprovider. In geval van een mislukte betaling, het verlopen van het betaalmiddel of de onmogelijkheid van verlenging, kan de toegang tot betaalde functies worden opgeschort, beperkt of onderbroken totdat de situatie is geregulariseerd.

9.5 Wijziging van aanbiedingen en prijzen De Uitgever kan de formules, de inbegrepen functionaliteiten en de toepasselijke tarieven wijzigen, met name om rekening te houden met technische, economische, regelgevende of commerciële ontwikkelingen. Elke wijziging die betrekking heeft op een lopend abonnement wordt binnen een redelijke termijn vóór de inwerkingtreding ervan ter kennis van de gebruiker gebracht, volgens de modaliteiten die door het desbetreffende platform of door de applicatie zijn voorzien. 9.6 Annulering en terugbetaling De modaliteiten voor annulering, herroeping en terugbetaling zijn afhankelijk van het gebruikte inschrijvingskanaal en de toepasselijke regels van het platform of de desbetreffende provider. Voor inschrijvingen via Google Play worden verzoeken om annulering en terugbetaling behandeld in overeenstemming met de toepasselijke voorwaarden en het beleid van Google Play.

9.7 Geen garantie op het behoud van een specifieke aanbieding Promotionele aanbiedingen, tijdelijke aanbiedingen, aanbiedingen voor een bepaald aantal gebruikers of bepaalde specifieke formules kunnen te allen tijde worden gewijzigd, opgeschort of ingetrokken, onverminderd de verbintenissen die reeds geldig door de betrokken gebruikers zijn aangegaan.

Artikel 10 - Beëindiging en opschorting

10.1 De gebruiker kan te allen tijde stoppen met het gebruik van de applicatie en, wanneer een dergelijke functionaliteit beschikbaar is, de verwijdering van zijn account aanvragen volgens de modaliteiten die in de applicatie of in het Privacybeleid zijn voorzien.

10.2 De Uitgever kan de toegang tot alle of een deel van de diensten opschorten, beperken of beëindigen in geval van een ernstige inbreuk op deze AGV, van frauduleus of misbruikelijk gebruik of gebruik dat in strijd is met het doel van de applicatie, of wanneer een dergelijke maatregel noodzakelijk is om redenen van veiligheid, onderhoud, naleving van de regelgeving of bescherming van de dienst.

10.3 In geval van opschorting of beëindiging op basis van een aan de gebruiker toerekenbare inbreuk, is er geen terugbetaling verschuldigd voor de reeds aangevangen periode, tenzij dwingende wettelijke bepalingen of specifieke regels van het toepasselijke platform anders bepalen.

Artikel 11 - Toepasselijk recht en geschillen

11.1 Deze AGV worden beheerst door het Belgisch recht, onverminderd de eventueel meer beschermende dwingende bepalingen die van toepassing zijn op de consument volgens zijn land van verblijf.

11.2 In geval van een geschil wordt de gebruiker verzocht bij voorrang contact op te nemen met de Uitgever om een minnelijke oplossing te zoeken.

11.3 Bij gebreke van een minnelijk akkoord, valt elk geschil met betrekking tot de geldigheid, de interpretatie, de uitvoering of de beëindiging van deze AGV onder de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van de Uitgever, onverminderd de dwingende regels inzake consumentenbescherming.

Juridische Vermeldingen en Algemene Gebruiksvoorwaarden (AGV)

Algemene Gebruiksvoorwaarden (AGV)

Juridische Vermeldingen - MEDICOACH™

FLOMUT SRL - Chanteclerlaan 39, 1420 Eigenbrakel (Braine-l’Alleud) - BTW BE 0787787478

Verantwoordelijke uitgever: Florien Munezero Twahirwa, Titularis-Apotheker

Contact: support@medi-coach.be

+32 488311907