Laatst bijgewerkt: 12 juni 2026

MediCoach™, ontwikkeld door Flomut SRL, verwerkt uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) (EU 2016/679), de toepasselijke Belgische wetgeving en de toepasselijke vereisten van Google Play en de App Store (Apple).

Dit beleid is van toepassing op onze mobiele applicatie die helpt bij het organiseren van medicatie-innames en bijbehorende herinneringen. MediCoach™ is een Medisch Hulpmiddel van Klasse I in de zin van Verordening (EU) 2017/745 betreffende medische hulpmiddelen. De applicatie is niet bedoeld om een diagnose te stellen of een therapeutische beslissing te nemen.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Flomut SRL Btw: BE 0787.787.478 Avenue Chantecler 39, 1420 Braine-l’Alleud, België Contact: support@medi-coach.be Verantwoordelijke apotheker: Florien Munezero Twahirwa

2. Verzamelde gegevens

Wij verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn voor de werking van de applicatie, de personalisatie van de ervaring en het beheer van de toegang:

• Firebase UID: vereist voor de veilige authenticatie van uw account.

• Voornaam: gebruikt om de interface en bepaalde berichten van de assistent te personaliseren.

• Geboortedatum: vereiste informatie bij registratie. Deze wordt gebruikt om uw leeftijd te berekenen, bepaalde weergaven in de applicatie aan te passen en geaggregeerde gebruiksstatistieken te genereren.

• Geslacht: vereiste informatie bij registratie, gebruikt voor de personalisatie van de interface en, indien van toepassing, voor geaggregeerde gebruiksanalyse.

• Profielfoto: optioneel, uitsluitend gebruikt om uw interface te personaliseren.

• Land van verblijf: gebruikt om bepaalde informatie, het gebruikskader en de instellingen van de applicatie aan te passen op basis van de betreffende zone.

• Professioneel profiel en registratienummer: als u een "Zorgverlener" profiel aanmaakt, kan uw registratienummer worden gevraagd om uw professionele status te verifiëren en functies voor professionals te activeren.

• Levensgewoonten en organisatie: informatie die vrijwillig wordt verstrekt om uw herinneringen en de door de applicatie aangeboden assistentie te personaliseren.

• Lijst van persoonlijke producten: naam, vorm, frequentie en tijden, uitsluitend voor het programmeren van herinneringen en de weergave van uw planning.

• Validatiegeschiedenis: informatie die aangeeft of een inname als voltooid is gemarkeerd of niet, om de voortgang van uw organisatie weer te geven.

• Koppelingsgegevens "Duo-modus": als u deze optionele functie activeert, genereert de applicatie een koppelingstoken waarmee uw account kan worden gekoppeld aan dat van een mantelzorger.

3. Niet-verzamelde gegevens

Wij verzamelen nooit:

• INSZ-nummer of andere nationale identificatienummers,

• medische diagnoses,

• resultaten van laboratoriumanalyses,

• gedetailleerde medische voorgeschiedenis,

• geolocatiegegevens,

• biometrische gegevens,

• gezichts- of spraakherkenningsgegevens.

4. Doeleinden van de verwerking

Uw gegevens worden gebruikt om:

• uw innameherinneringen in te plannen en weer te geven;

• uw innameplanning en dagelijkse opvolging te organiseren;

• de interface en bepaalde interacties met de assistent te personaliseren;

• de status van zorgverleners te verifiëren wanneer deze functie wordt gebruikt;

• het, uitsluitend met uw uitdrukkelijke toestemming, mogelijk te maken om uw planning te delen met een mantelzorger via de Duo-modus;

• geaggregeerde of gepseudonimiseerde gebruiksstatistieken te genereren om de applicatie, de prestaties en de ergonomie ervan te verbeteren.

Wij gebruiken uw gegevens niet voor:

• gerichte reclame,

• commerciële gedragsprofilering,

• doorverkoop aan derden,

• het delen met partners die niet nodig zijn voor de werking van de applicatie.

5. Bewaartermijnen

• Actieve herinneringen en planning: bewaard zolang uw account actief is of totdat de applicatie wordt verwijderd.

• Validatiegeschiedenis: bewaard voor een voortschrijdende periode van 30 dagen om de voortgang van de organisatie weer te geven en overzichten in de applicatie te genereren.

• Account verwijderd: in geval van verwijdering van het account door de gebruiker, worden de bijbehorende gegevens verwijderd of geanonimiseerd binnen maximaal 30 dagen, onder voorbehoud van wettelijke, technische of veiligheidsverplichtingen die een beperkte bewaring van bepaalde sporen kunnen rechtvaardigen.

6. Technische beveiliging

MediCoach™ implementeert passende beveiligingsmaatregelen, waaronder veilige authenticatie, encryptie van gegevens in transit via HTTPS/TLS 1.3 en beschermingsmechanismen voor gegevens die zijn opgeslagen op de infrastructuur die door de applicatie wordt gebruikt. Op het apparaat kan de applicatie beveiligde lokale databases gebruiken om ongeoorloofde toegang te beperken. Wanneer bepaalde exportfuncties worden gebruikt, kunnen passende encryptiemechanismen worden toegepast op de gegenereerde bestanden.

7. Gegevens delen

• Met uw mantelzorger (Duo-modus): uitsluitend als u hier expliciet toestemming voor geeft via de daarvoor bestemde functie, kan uw mantelzorger toegang krijgen tot de informatie die nodig is voor de gedeelde ondersteuning. Afhankelijk van de rechten die u hem/haar verleent, kan hij/zij bepaalde organisatiegegevens raadplegen en, indien u dit toestaat, uw herinneringen en productfiches toevoegen of wijzigen.

• Technische leveranciers: bepaalde gegevens kunnen worden verwerkt door onze technische dienstverleners, uitsluitend voor zover dit nodig is voor de werking, beveiliging en het onderhoud van de applicatie.

• Gespreksassistent: de verzoeken die naar de ingebouwde assistent worden gestuurd, kunnen worden verwerkt via een kunstmatige intelligentiedienst die wordt geleverd binnen een ontwikkelaars-/API-kader. Binnen dit kader worden de verzonden gegevens verwerkt in overeenstemming met de voorwaarden die van toepassing zijn op deze dienst en zijn ze niet bedoeld voor het trainen van openbare modellen van de gebruikte dienst.

8. Uw rechten (AVG)

Via de instellingen van de applicatie of door per e-mail contact met ons op te nemen via support@medi-coach.be, kunt u uw rechten op inzage, rectificatie, wissing, bezwaar en beperking uitoefenen, onder de voorwaarden zoals bepaald in de AVG. U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) in België.

9. Toestemming

Bij het aanmaken van een account of bij het eerste gebruik wordt de gebruiker geïnformeerd over dit beleid. Waar de regelgeving dit vereist, wordt specifieke toestemming gevraagd voor de betreffende verwerkingen, in het bijzonder voor de Duo-modus of bepaalde optionele functionaliteiten.

10. Aard van de applicatie en materiaalvigilantie

MediCoach™ is een hulpmiddel voor het organiseren van medicatie-innames. De applicatie en de ingebouwde assistent stellen geen diagnose, schrijven geen behandeling voor, wijzigen uw doseringen niet en voeren geen gepersonaliseerde klinische analyse uit. Raadpleeg voor medische vragen uw arts of apotheker. In overeenstemming met de regelgeving die van toepassing is op medische hulpmiddelen, moet elk ernstig incident dat zich voordoet in verband met het gebruik van de applicatie, worden gemeld aan de fabrikant en de bevoegde autoriteit in uw land.

11. Internationale doorgiften

De gegevens worden voornamelijk gehost in de Europese Unie. In geval van een technische doorgifte buiten de EU, wordt deze omkaderd door de mechanismen die zijn voorzien in de toepasselijke regelgeving, inclusief, indien nodig, de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

12. Cookies en trackers

De applicatie toont geen reclame. Technische meet- of gebruiksanalyse-instrumenten kunnen worden gebruikt om het algemene gebruik van de applicatie te begrijpen en de prestaties ervan te verbeteren. Als acquisitietools zijn geactiveerd, mogen deze geen toegang hebben tot uw gezondheidsgegevens, uw innamegeschiedenis of uw persoonlijke inhoud in de applicatie.

13. Wijzigingen in het beleid

In geval van een belangrijke wijziging van dit beleid, wordt u via de applicatie en/of per e-mail op het adres dat is gekoppeld aan uw account geïnformeerd, binnen een redelijke termijn voordat de wijzigingen van kracht worden.

14. Contact

Flomut SRL – MediCoach™ Avenue Chantecler 39, 1420 Braine-l’Alleud, België Email: support@medi-coach.be Gegevensbeschermingsautoriteit (België): https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger

Privacybeleid MediCoach™