Dernière mise à jour : 12 juin 2026

MediCoach™, développée par Flomut SRL, traite vos données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE 2016/679), de la législation belge applicable et des exigences applicables de Google Play et de l’App Store (Apple).

La présente politique s’applique à notre application mobile d’aide à l’organisation des prises médicamenteuses et des rappels associés. MediCoach™ est un Dispositif Médical de Classe I au sens du Règlement (UE) 2017/745 relatif aux dispositifs médicaux. L’application n’a pas pour objet de poser un diagnostic ni de fournir une décision thérapeutique.

1. Responsable du traitement

Flomut SRL
TVA : BE 0787.787.478
Avenue Chantecler 39, 1420 Braine-l’Alleud, Belgique
Contact : support@medi-coach.be
Pharmacien responsable : Florien Munezero Twahirwa

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de l’application, à la personnalisation de l’expérience et à la gestion des accès :

• Identifiant Firebase UID : nécessaire pour l’authentification sécurisée de votre compte.

• Prénom : utilisé pour personnaliser l’interface et certains messages de l’assistant.

• Date de naissance : information requise lors de l’inscription. Elle est utilisée pour calculer votre âge, adapter certaines présentations dans l’application et produire des statistiques d’usage agrégées.

• Genre : information requise lors de l’inscription, utilisée à des fins de personnalisation de l’interface et, le cas échéant, d’analyse d’usage agrégée.

• Photo de profil : facultative, utilisée uniquement pour personnaliser votre interface.

• Pays de résidence : utilisé pour adapter certaines informations, le cadre d’usage et les paramètres de l’application selon la zone concernée.

• Profil professionnel et matricule : si vous créez un profil “Professionnel de santé”, votre matricule peut être demandé afin de vérifier votre qualité professionnelle et d’activer les fonctionnalités réservées aux professionnels.

• Habitudes de vie et organisation : informations fournies volontairement pour personnaliser vos rappels et l’assistance proposée par l’application.

• Liste de produits personnels : nom, forme, fréquence et horaires, uniquement pour la programmation des rappels et l’affichage de votre planning.

• Historique de validation : information indiquant si une prise a été marquée comme réalisée ou non, afin d’afficher votre suivi d’organisation.

• Données de liaison “Mode Duo” : si vous activez cette fonctionnalité facultative, l’application génère un jeton de liaison permettant d’associer votre compte à celui d’un proche aidant.

  3. Données non collectées

Nous ne collectons jamais :

• numéro NISS ou autres identifiants nationaux,

• diagnostics médicaux,

• résultats d’analyses de laboratoire,

• antécédents médicaux détaillés,

• données de géolocalisation,

• données biométriques,

• données de reconnaissance faciale ou vocale.

4. Finalités des traitements

Vos données sont utilisées pour :

• programmer et afficher vos rappels de prises ;

• organiser votre planning de prise et votre suivi quotidien ;

• personnaliser l’interface et certaines interactions de l’assistant ;

• vérifier le statut des professionnels de santé lorsque cette fonctionnalité est utilisée ;

• permettre, uniquement avec votre consentement explicite, le partage de votre planning avec un aidant proche via le Mode Duo ;

• produire des statistiques d’usage agrégées ou pseudonymisées afin d’améliorer l’application, ses performances et son ergonomie.

Nous n’utilisons pas vos données pour :

• la publicité ciblée,

• le profilage comportemental commercial,

• la revente à des tiers,

• le partage avec des partenaires non nécessaires au fonctionnement de l’application.

5. Durées de conservation

• Rappels actifs et planning : conservés tant que votre compte est actif ou jusqu’à désinstallation de l’application.

• Historique des validations : conservé sur une durée glissante de 30 jours afin d’afficher le suivi d’organisation et de générer les bilans dans l’application.

• Compte supprimé : en cas de suppression du compte par l’utilisateur, les données associées sont supprimées ou rendues anonymes dans un délai maximum de 30 jours, sous réserve des obligations légales, techniques ou de sécurité pouvant justifier une conservation limitée de certaines traces.

6. Sécurité technique

MediCoach™ met en œuvre des mesures de protection adaptées, notamment l’authentification sécurisée, le chiffrement des échanges en transit via HTTPS/TLS 1.3 et des mécanismes de protection pour les données stockées sur l’infrastructure utilisée par l’application.

Sur le terminal, l’application peut utiliser des bases de données locales sécurisées afin de limiter les accès non autorisés. Lorsque certaines fonctions d’export sont utilisées, des mécanismes de chiffrement adaptés peuvent être appliqués aux fichiers générés.

7. Partage de données

• Avec votre aidant (Mode Duo) : uniquement si vous l’autorisez explicitement via la fonctionnalité prévue à cet effet, votre aidant peut accéder aux informations nécessaires à l’accompagnement partagé. Selon les droits que vous lui accordez, il peut consulter certaines données d’organisation et, si vous l’autorisez, ajouter ou modifier vos rappels et vos fiches de produits.

• Fournisseurs techniques : certaines données peuvent être traitées par nos prestataires techniques, uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement, à la sécurité et à la maintenance de l’application.

• Assistant conversationnel : les requêtes envoyées à l’assistant intégré peuvent être traitées via un service d’intelligence artificielle fourni dans un cadre développeur/API. Dans ce cadre, les données transmises sont traitées conformément aux conditions applicables à ce service et ne sont pas destinées à l’entraînement des modèles publics du service utilisé.

8. Vos droits

Depuis les paramètres de l’application ou en nous contactant par e-mail à support@medi-coach.be, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de limitation, dans les conditions prévues par le RGPD. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique.

9. Consentement

Lors de la création du compte ou de la première utilisation, l’utilisateur est informé de la présente politique. Lorsque la réglementation l’exige, un consentement spécifique est recueilli pour les traitements concernés, notamment pour le Mode Duo ou certaines fonctionnalités facultatives.

10. Nature de l’application et matériovigilance

MediCoach™ est un outil d’aide à l’organisation des prises médicamenteuses. L’application et l’assistant intégré ne posent pas de diagnostic, ne prescrivent pas de traitement, ne modifient pas vos posologies et ne réalisent pas d’analyse clinique personnalisée. Pour toute question médicale, veuillez consulter votre médecin ou votre pharmacien.

Conformément à la réglementation applicable aux dispositifs médicaux, tout incident grave survenu en lien avec l’utilisation de l’application doit être signalé au fabricant et à l’autorité compétente de votre pays.

11. Transferts internationaux

Les données sont principalement hébergées dans l’Union européenne. En cas de transfert technique hors UE, celui-ci est encadré par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, y compris, lorsque nécessaire, les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.

12. Cookies et traceurs

L’application n’affiche aucune publicité. Des outils de mesure technique ou d’analyse d’usage peuvent être utilisés pour comprendre l’utilisation globale de l’application et améliorer ses performances. Si des outils d’acquisition sont activés, ils ne doivent pas avoir accès à vos données de santé, à votre historique de prises ni à vos contenus personnels dans l’application.

13. Modifications de la politique

En cas de modification importante de la présente politique, vous serez informé via l’application et/ou par e-mail à l’adresse associée à votre compte, dans un délai raisonnable avant l’entrée en vigueur des changements.

14. Contact

Flomut SRL – MediCoach™
Avenue Chantecler 39, 1420 Braine-l’Alleud, Belgique
Email : support@medi-coach.be
Autorité de Protection des Données (Belgique) : https://www.autoriteprotectiondonnees.be

Politique de Confidentialité MediCoach™